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2018年元月月4号晚上快十一点了,陕西有一个大客户打电话咨询W1900横切式带锯床,其实我当时已经睡着了,接到电话迷迷糊糊的,一听说是要询价,我立马精神了,耐心的听客户把要求说完,然后他说这个锯床急需,并且该锯床的报价领导很着急用,能不能今天晚上把价格报出来,其实我当时也很吃惊,大半夜的怎么报价呀,但是我还是一口答应了,他连忙说谢谢!然后我就立马起床,把电脑打开,问了客户的微信和QQ,让他把详细的参数发过来。然后就开始给他分项咨询公司锯切技术中心的带锯床专工小郭,郭工不厌其烦地进行锯床分项分解方案及初步报价。报完价格给客户发过去已经12点多了,客户也很礼貌的说:“李经理,您辛苦了”,我打趣地说:“不苦不苦,为家人服务”。
报价两天后,客户突然给我打电话说价格能不能再低一点。他说:“我一共咨询了四家,一家比你低,两家比你的高”。我说:“那晚,看您要得急也很真切,我给您的价格就是经销商价格了,所以,这台锯床真是最低价了,但是,这台横切式带锯床质量方面我敢绝对的给你保证”。客户说:“我要的就是你这句话,济南北方金锋锯业有限公司是国内知名的带锯床带锯条生产厂家,我相信你们公司。请你直接做合同吧。”一个十一万八的单子就这样貌似很容易的定了。那一刻我有点激动同时又夹杂着兴奋,因为感觉幸福来的太突然,我真的很幸运!
春节期间,我和客户在不经意的聊天中,我问他为什么那么容易就把单子给我了,他说还是因为那天晚上报价的事。他说他找的四家,一家电话直接没打通,第二天才给他回电话,有两家是打通电话了,让当时报价,他们态度不是很好,说明天报。而只有你,态度好,并且很有耐心,并且当晚就把价格报给我了,没有一点怨言。所以感觉你对工作很负责任,给我留下了很美好的印象。你们公司有你这样的员工,公司信誉也不会差的,产品质量也绝对不会差的!
通过这件事我感悟很深,其实客户最在乎的不是价格,而是服务和质量。质量上乘,服务一流才是我们对客户最大的承诺!只有这样客户才会更加信任你,你的销售业绩才会不断的提高。这台横切式带锯床正月初九就要离厂送往陕西绥德,每次带车间看到它,我就会觉得有一股暖流充满心间。(金锋锯业销售部:李玲)