山东墨龙集团锯床“故障”抢修侧记

          2017年10月4日（中秋节）上午7:50分，济南北方金锋锯业有限公司0008号客服夏娟准时来到岗位，刚开门就听到一阵急促的电话铃声，电话那边一名中年男子着急地说：“喂，金锋锯业吗？我们的数控带锯床2台GS320都不正常工作了，无法送料，我们正在赶造一批油管制造，你们能不能马上派人员来这里为我们维修数控锯床。我们是山东墨龙石油机械股份有限公司。”

    夏娟第一时间向值班领导副总经理丁总汇报，丁总二话没说，指派装配车间主任罗伟主任亲自带队和技术骨干杨冰搞清客户锯床故障情况，带好配件，专车直奔寿光。两个半小时后，罗主任一行到达潍坊寿光墨龙集团车间。经过他们诊断发现一台锯床行程开关故障，他们马上予以更换，另一台锯床是客户更换操作台面，造成台面高出送料架，以至于数控锯床锯切测量精度出现误差不能正常工作，经过重新更换调整操作台面，该台数控锯床工作正常，锯切稳定。

    两台数控带锯床修好 已经是下午13:20分，墨龙集团任经理非常激动，给维修员工送来了月饼和热腾腾的饭菜，听着车间轰鸣的马达声响，罗主任一行感到欣慰，心中荡漾着春风般的温暖，14时，在墨龙集团领导的欢送中，他们踏上了返乡的归程。

    多年来，优质的售后服务带给济南北方金锋锯业有限公司无限的发展契机，企业因此而成为全国锯床界的佼佼者！（金锋锯业宣传部    李雯供稿）